Sebevyloučení

Sebeexkluze je důležitý nástroj odpovědné hry, který vám umožňuje přerušit přístup ke svému účtu na určitou dobu nebo trvale. Tato stránka vysvětluje, jak sebeexkluze funguje, jaké máte možnosti a jak ji aktivovat. Pokud máte obavy ze svého hraní, doporučujeme vám seznámit se s těmito možnostmi a kontaktovat podporu, pokud potřebujete pomoc.

Sebeexkluze je opatření, které vám umožňuje dobrovolně zablokovat svůj účet na Goldbet Casino na dobu, kterou si zvolíte. Během sebeexkluze nebudete moci přihlásit se, vkládat prostředky ani hrát. Sebeexkluze se liší od dočasného přerušení (cool-off) tím, že ji nelze zrušit před uplynutím zvoleného období – jedná se o závazné opatření určené k ochraně vašeho zdraví a bezpečnosti.

Můžete si vybrat z následujících období sebeexkluze:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby:

Pokud preferujete komunikaci e-mailem, napište na podporu s jasným požadavkem na sebeexkluzi. Uveďte svůj uživatelský účet, e-mailovou adresu a požadované období. Tým podpory potvrdí aktivaci sebeexkluze do 24 hodin.

Kontaktujte náš tým přes živý chat, který je dostupný 24/7. Agenti vám pomohou aktivovat sebeexkluzi a odpovědí na všechny vaše otázky. Průměrná doba odpovědi je méně než 5 minut.

Jakmile je sebeexkluze aktivována, následující opatření se okamžitě uplatní:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám vráceny. Výplata bude provedena na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Doba zpracování výplaty je obvykle od okamžitého převodu do 24 hodin, v závislosti na zvolené metodě. Pokud máte otázky ohledně výplaty, kontaktujte podporu.

Sebeexkluzi nelze zrušit ani zkrátit před uplynutím zvoleného období. Toto je klíčový princip sebeexkluze – jedná se o závazné opatření určené k vašemu chránění. Pokud jste si vybrali krátké období a nyní si přejete delší sebeexkluzi, můžete ji prodloužit, jakmile se znovu přihlásíte po uplynutí aktuálního období. Pokud máte vážné obavy ze svého hraní, zvažte trvalou sebeexkluzi.

Sebeexkluze na Goldbet Casino vás chrání pouze na naší platformě. Pokud chcete zablokovat přístup ke hraní na více operátorech najednou, můžete se zaregistrovat do národních či mezinárodních registrů sebeexkluze:

Registrace do těchto registrů vám poskytuje ochranu na úrovni celého trhu a doporučujeme ji, pokud máte vážné obavy ze svého hraní.

Kromě sebeexkluze můžete použít softwarové blokovače, které vám pomohou omezit přístup k hazardním hrám na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje fungují nezávisle na Goldbet Casino a jsou dostupné zdarma:

Tyto nástroje jsou užitečné, pokud chcete přidat další vrstvu ochrany.

Pokud máte problémy s hazardními hrami nebo potřebujete pomoc, kontaktujte následující organizace:

Náš tým podpory je také dostupný 24/7 přes živý chat a e-mail, pokud potřebujete pomoc s aktivací sebeexkluze nebo máte otázky ohledně odpovědné hry.

Ne. Sebeexkluze je trvalé opatření, které vám zablokuje přístup k vašemu účtu. Nemůžete si vytvořit nový účet pod stejným jménem, e-mailem nebo ověřovacími údaji. Naš systém detekuje pokusy o obcházení sebeexkluze a takové účty jsou okamžitě uzavřeny. Pokud se pokusíte obejít sebeexkluzi, můžete být trvale vyloučeni z platformy.

Po uplynutí zvoleného období bude váš účet automaticky odblokován a budete se moci znovu přihlásit. Doporučujeme vám, abyste si před opětovným hraním vyhodnotili svou situaci. Pokud máte stále obavy, zvažte prodloužení sebeexkluze nebo aktivaci dalších nástrojů odpovědné hry, jako jsou limity vkladů nebo limitů ztrát.

Ano. Pokud se znovu přihlásíte po uplynutí období sebeexkluze, můžete ji okamžitě prodloužit na další období. Pokud chcete prodloužit sebeexkluzi, aniž byste se přihlašovali, kontaktujte podporu e-mailem nebo živým chatem.

Dočasné přerušení (cool-off) je krátkodobé opatření, které obvykle trvá 24 až 7 dní a lze je zrušit. Sebeexkluze je dlouhodobější opatření, které nelze zrušit před uplynutím zvoleného období. Sebeexkluze je určena pro osoby, které mají vážné obavy ze svého hraní a potřebují delší dobu na zotavení.

Goldbet Casino nabízí několik nástrojů odpovědné hry, včetně limitů vkladů, limitů ztrát, limitů času sezení a reality checků. Tyto nástroje vám pomohou kontrolovat své hraní a chránit se před nadměrným hraním. Můžete je aktivovat v nastavení svého účtu.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně sebeexkluze nebo odpovědné hry, kontaktujte náš tým podpory. Jsme zde, abychom vám pomohli. Více informací o Goldbet Casino recenze naleznete na naší hlavní stránce.