Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů (dále jen „Zásada") vysvětluje, jak Goldbet Casino shromažďuje, používá, zpracovává a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni transparentnosti a dodržování platných právních předpisů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších příslušných zákonů. Pokud máte otázky ohledně našich postupů zpracování údajů, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu dostupného 24/7.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je Goldbet Casino, provozovaný na doméně goldbet-cs.cz. Naše společnost je držitelem herní licence ALSI-012401005-F11. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich údajů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat prostřednictvím našich kanálů podpory dostupných 24/7.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů nezbytné pro provoz služby, ověření vaší identity a zajištění bezpečnosti. Tyto údaje zahrnují:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, informace o kryptoměnách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a herních aktivit
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, identifikátor zařízení, údaje o prohlížeči
Údaje o používání: herní preference, čas strávený v aplikaci, navigace na platformě
Dokumenty KYC: fotografie dokladu totožnosti, doklad o adrese, fotografie tváře pro biometrické ověření
Údaje o komunikaci: obsah zpráv v živém chatu, e-mailová korespondence
Údaje o marketingu: preference pro příjem nabídek a zpravodajů

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace, aktualizace profilu a komunikace s podporou
Automaticky prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií při používání naší platformy
Od třetích stran, včetně poskytovatelů ověření identity (KYC), poskytovatelů prevence podvodů, referenčních agentur, partnerů v oblasti plateb a partnerů v oblasti marketingu
Od regulačních orgánů a orgánů vymáhajícího práva, pokud je to vyžadováno

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa účtu: Plnění smlouvy
Ověření identity a compliance (AML/KYC): Právní povinnost
Prevence podvodů a bezpečnost: Oprávněný zájem
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy
Zasílání marketingových nabídek: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služby: Oprávněný zájem
Dodržování právních povinností: Právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé plateb a finanční instituce zpracovávající vaše transakce
Poskytovatelé ověření identity a KYC služby
Poskytovatelé prevence podvodů a bezpečnostních služeb
Regulační orgány a orgány vymáhajícího práva, pokud je to vyžadováno zákonem
Skupinové společnosti Goldbet Casino pro interní účely
Poskytovatelé IT služeb a cloudových řešení
Partneři v oblasti marketingu a reklamy
Právní poradci a auditorské firmy

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny mimo Evropskou unii v souladu se standardními smluvními doložkami (SCC) schválenými Evropskou komisí. Zajišťujeme, aby všechny přenosy údajů byly chráněny adekvátními bezpečnostními opatřeními. Pokud jsou vaše údaje přeneseny do zemí bez rozhodnutí o adekvátnosti, používáme právní mechanismy schválené GDPR k zajištění ochrany.

Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchovávame po dobu nezbytnou pro plnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje účtu a transakce: minimálně 5 let po uzavření účtu pro účely compliance a AML
Finanční údaje: 5 let v souladu s právními požadavky
Údaje KYC: 5 let po uzavření účtu
Technické a provozní údaje: 1–3 roky
Marketingové údaje: dokud nevznesete námitku nebo se neodhlásíte

Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: můžete požádat o kopii vašich údajů, které zpracováváme
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: můžete požádat na smazání vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné
Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení způsobu, jakým vaše údaje používáme
Právo na přenositelnost: můžete požádat na přenos vašich údajů do jiné služby
Právo na námitku: můžete namítnout zpracování vašich údajů pro marketing nebo analýzu
Právo na stažení souhlasu: můžete kdykoli stáhnout svůj souhlas se zpracováním
Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: nemůžete být předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím našich kanálů podpory. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a sledovací technologie

Naše platforma používá cookies a podobné technologie k vylepšení vašeho zážitku. Cookies nám pomáhají zapamatovat si vaše preference, analyzovat provoz a poskytovat personalizovaný obsah. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies a jak je můžete spravovat, najdete v naší Zásadě cookies dostupné na webu goldbet-cs.cz.

Bezpečnost údajů

Vaše bezpečnost je pro nás prioritou. Implementujeme následující opatření k ochraně vašich osobních údajů:

Šifrování SSL/TLS pro veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a naší platformou
Bezpečné uložení hesel pomocí moderních hashovacích algoritmů
Omezení přístupu k osobním údajům pouze na autorizovaný personál
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Fyzická a logická bezpečnost našich datových center
Politika ochrany údajů pro všechny zaměstnance a dodavatele
Monitoring a detekce anomálií v přístupu k údajům

Přestože se snažíme chránit vaše údaje nejlepšími dostupnými prostředky, žádný systém není 100% bezpečný. Pokud máte podezření na porušení bezpečnosti, kontaktujte nás okamžitě.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Nesbíráme údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilého, tyto údaje okamžitě smažeme a uzavřeme příslušný účet. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje od jejich dítěte, nás mohou kontaktovat prostřednictvím našich kanálů podpory.

Stížnosti na ochranu osobních údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu na ochranu osobních údajů (Úřad na ochranu osobních údajů v České republice). Doporučujeme vám nejprve kontaktovat nás, abychom mohli vyřešit váš problém. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete podat stížnost příslušnému regulačnímu orgánu.

Změny Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich postupech nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o významných změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na naší platformě. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou Zásadou. Poslední aktualizace: 2024. Pokud máte dotazy ohledně naší politiky ochrany údajů, podívejte se na Goldbet Casino recenze nebo nás kontaktujte prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7.